Voici une liste des questions que l'on me pose fréquemment. Vous ne trouvez pas de réponse à la vôtre? Envoyez-moi un message.
Concernant les commandes
Toutes les commandes doivent être passées sur la boutique en ligne, je ne prends aucune commande en direct.
La boutique n’est pas ouverte en continu: Elle ouvre quelques jours chaque mois. Durant ces ouvertures, tous les produits sont disponibles à la commande. Les dates de réouvertures sont généralement annoncée sur l’entête du site ou en page d’accueil. Si aucune date n’est affichée, c’est que la date de la prochaine réouverture n’est pas encore fixée.
Durant les périodes de fermeture, les échantillons et les bons cadeaux sont disponibles à la commande. Les produits dans la gamme Prêt à partir peuvent également être commandés.
Lorsque la boutique est fermée, tous les produits sont indiqués SOLD OUT, c’est normal pas de panique, ils seront à nouveau disponibles lors de la réouverture!
Attention, les éditions limitées et certains autres produits peuvent être disponibles en quantité limitées et indiqués en rupture de stock lorsque la boutique est ouverte.
Tu souhaites commander un licol, mais vous avez un doute sur la taille?
Réfère-toi à mon guide des tailles! Grâce à des mesures précises, tu seras certaine de commander un produit dont la taille correspond. Tu peux également me demander un licol sur mesure!
Si ton cheval est souvent entre deux tailles, je te conseille de partir sur du sur-mesure, ainsi tu seras certaines que la création ira à ton cheval.
Tu trouveras toutes les instructions nécessaire à la prise de mesure ici.
Tu peux déjà passer ta commande, même si tu n’as pas encore pris les mesures de ton cheval en choisissant l’option “J’envoie les mesures par mail dans un délai de 7 jours”. N’oublie pas de télécharger la fiche qui s’affichera afin de n’oublier aucune des informations nécessaire.
Attention: toutes informations manquantes qui pourraient nuire à la réalisation correcte du matériel sur mesure sera de la responsabilité du client.
Tous les produits sont fabriqués à la commande et sont entièrement personnalisés (couleurs, tailles, etc.). Chez Three Horses, il n’y a pas de stock en avance (en dehors des produits prêts à partir). C’est pourquoi les retours ne sont pas possibles, car chaque produits que tu commanderas sera fabriqué spécialement pour toi.
Choisir l’artisanat, c’est opter pour du matériel fabriqué à la main, et ça ça prend du temps.
Chez Three Horses, chaque création est fabriquée à la commande. Je n’ai aucun stock d’avance, et les produits que tu recevras auront spécialement été créé pour toi, fabriqué avec attention, amour et soin.
Il y a donc un délai de fabrication, parce que dans mon atelier, il n’y a que moi et mes 10 petits doigts. Je fais mon maximum pour que les commandes partent le plus vite possible, cependant, vous êtes nombreuses à me faire confiance alors, patience patience <3
Oui! Sur ma boutique je te propose le sur mesure pour de nombreux produits.
Tu trouveras toutes les informations pour prendre correctement tes mesures dans cet article.
Attention: quand je parle de sur mesure, je parle uniquement des tailles. Je ne fais plus de commandes spéciales en dehors des produits et option proposées sur la boutique.
Tu n’arrives pas à te décider? Bonne nouvelle! Tu peux commander des échantillons ici. Voir les couleurs en vrai est parfois plus facile pour se décider.
Tu peux également m’envoyer un message via Instagram afin de recevoir une photo des couleurs que tu imagines ensemble (Attention: parfois sur les photos les couleurs peuvent avoir un rendu différent de la réalité).
Tu n’arrives toujours pas à te décider? Pour les licols en corde plusieurs options s’offrent à toi:
- Tu peux opter pour un licol de la gamme Camaïeu, ainsi tu aura juste à choisir ta couleur préférée.
- T’as l’amour du risque et tu as envie de me faire confiance? Tu peux option pour un licol surprise ou un ensemble surprise (si tu souhaites + qu’un licol et sa longe).
En cas de casse, je propose de faire les réparations. Merci de m’envoyer un mail à boutiquethreehorses@hotmail.com avec une photo du matériel cassé, la date d’achat et si possible, pour le matériel en biothane, le contexte dans lequel la casse est survenue.
Concernant le matériel en biothane
Le biothane est un matériel breveté fabriqué aux Etats-Unis. Ressemblant un peu à un cuir de plastique, il s’agit en réalité d’une sangle très résistante enrobée de polyuréthane thermoplastique.
Les avantages du biothane sont nombreux, c’est pourquoi il est souvent utilisé pour la réalisation de matériel pour nos chevaux et de nos chiens.
- Une grande résistance: le biothane utilisé dispose d’une résistance à la rupture de 454 kg. Celui utilisé pour la fabrication des licols plats de la gamme dédiée aux chevaux de trait est plus large, sa résistance à la rupture est donc de 678 kg.
- S’adapte à tous les climats: le biothane supporte aussi bien les journées caniculaires que les températures négatives en hiver.
- Imperméable: il n’absorbe pas l’eau lorsqu’il pleut, ni la sueur de votre cheval.
- Facile d’entretien: son imperméabilité et sa grande résistance en font un matériel facile d’entretien. Une simple éponge et du savon suffisent, contrairement au cuir qui demande un entretien minutieux.
- Confortable: doux et souple, il est confortable pour nos chevaux, mais également pour vos mains.
- Un grand choix de couleurs: du rose en passant par le bleu, je vous propose de multiples couleurs de biothane différent, dont des couleurs plus neutre comme du brun ou du noir.
Non, le biothane ne ressemble pas à du plastique, on le compare souvent à un cuir de plastique à cause de sa texture et de sa souplesse. C’est un matériau agréable et doux au toucher.
Le biothane a l’avantage d’être beaucoup plus simple à entretenir que le cuir. Il suffit de passer un coup d’éponge dessus pour lui redonner son éclat!
Afin de conserver longtemps ton matériel, je te conseille de le rincer régulièrement, surtout le matériel de type sidepull ou filet, qui se retrouve souvent couvert de sueur et donc de sel qui peut être corrosif pour certaines boucleries, même si la plupart sont en acier inoxydable.
Tu voudrai commander un sidepull, mais tu hésite entre une sous ganache et une sous gorge?
- La sous-ganache peut apporter plus de stabilité à ton sidepull si tu travailles beaucoup avec ton cheval en carrière, et notamment si tu fais du dressage. Cependant, la sous-ganache ajoute aussi des points de contact sur la tête de ton cheval et donc, des zones de transpirations supplémentaires.
- La sous-gorge est plus adaptée si tu aimes faire de l’extérieur avec ton cheval. Une sous-gorge bien réglée évitera que ton sidepull passe au dessus des oreilles de ton cheval en cas de chute par exemple.
Il n’y a donc pas de meilleure solution, cela reste un choix personnel.
Concernant les licols en corde
Les licols en corde ne sont pas conçu pour être utilisés à l’attache. La résistance à la rupture des cordes utilisées pour les licols en corde est de 500 kg. Au niveau de la boucle d’attache, la corde est doublée, la résistance est donc d’une tonne. Si ton cheval tire au renard, le licol ne cèdera pas et pourrait causer de grave blessures à la nuque (vertèbres cervicales), se faire des lésions nerveuses, s’entailler la peau (à cause de la finesse de la corde qui peut scier la chair), voire se casser des vertèbres dans les cas extrèmes.
Les chevaux sont des proies, et même s’ils sont très bien éduqués, nous ne sommes pas à l’abri pour une raison qu’on aurait pas pu prévenir! C’est d’ailleurs pour ça que lorsqu’on monte à cheval, on porte une bombe. Apportons à nos chevaux la même sécurité en adoptant les bons réflexes: pour mettre mon cheval à l’attache je vais chercher un licol plat.
Chez Three Horses, tous les tressages ont été étudiés pour ne pas gêner l’action des noeuds des licols en corde qui est tout l’intérêt de ceux-ci. Cependant, certains tressages peuvent apporter plus de confort à ton cheval, ce qui peut faire la différence, surtout si tu as un cheval sensible.
Le tressage Monty est le plus large proposé à la personnalisation. Il permet de répartir mieux le poids de la longe et les pressions sur le chanfrein de ton cheval.
Le tressage Blue est sont doute le plus confortable. En effet, c’est un tressage assez moelleux, qui apporte de la douceur à la muserolle tressée.
Oui, le bijou cousu sur la muserolle des licols en corde et des licols plats sont inclus dans le prix. Tout comme les bijoux en plumes attachées à la têtière.
Si tu ne veux pas un des bijoux, tu peux le préciser dans la case “remarque” du produit.
Le bijou de muserolle n’est pas personnalisable.
Avant de nettoyer ton licol, pense à retirer le pendentif en plus accroché à la têtière.
Tu peux nettoyer tes licols en corde à la main avec de l’eau tiède et une lessive naturelle, mais tu peux aussi les passer en machine, tout comme les autres produits en corde (à l’exception des longes éthologique dont le popper en simili cuir ne supporte pas l’eau).
Les précautions à prendre:
- Dépose ton matériel dans un sac pour linge délicat.
- Emballe les quincaillerie (mousquetons etc.) dans une chaussette. Pour éviter d’abimer ton tambour, je te conseille d’ajouter une couverture ou autre tissus dans ta machine.
- Choisis un cycle sans essorage à 30° maximum.
- Utilise une lessive naturelle, du savon noir ou du vinaigre blanc.
- Laisse sécher à l’air libre.